سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في متجر مزون نحرص على توضيح خيارات الشحن والتوصيل بشكل واضح قبل إتمام الطلب، حتى يتمكن العميل من معرفة تكلفة الشحن، مدة تجهيز الطلب، ومدة التوصيل المتوقعة حسب العنوان المدخل أثناء إتمام الشراء.
------------------------------
نطاق الشحن
يوفر متجر مزون خيارات شحن داخل المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خيارات شحن إلى دول الخليج حسب الدولة، المدينة، وشركة الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب.
قد تختلف تكلفة الشحن ومدة التوصيل حسب:
دولة الشحن.
مدينة العميل.
شركة الشحن المتاحة.
وزن وحجم الطلب.
خيار التوصيل المتاح أثناء إتمام الطلب.
مدة تجهيز الطلب يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب والدفع.
في حال كان الطلب داخل الرياض وتم اختيار الدفع عند الاستلام من خلال مندوب المتجر، يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد بيانات الطلب.
قد تختلف مدة التجهيز في حالات محدودة مثل زيادة عدد الطلبات، العطلات الرسمية، أو الحاجة إلى مراجعة بيانات الطلب قبل الشحن.
خيارات الشحن المتاحة تظهر خيارات الشحن المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب حسب العنوان المدخل، وتشمل الخيارات الحالية:
مندوب المتجر | الرياض | 30 ريال | مع إمكانية التوصيل خلال 24 ساعة في مدينة الرياض فقط
شحن عادي داخل السعودية مع المدن في المملكة حسب التغطية المتاحة 30 ريال | شركة زد شب
تظهر تكلفة الشحن النهائية للعميل قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب الدولة، المدينة، شركة الشحن، وزن الطلب، أو حجم الطلب.
------------------------------
مدة التوصيل المتوقعة
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وخيار الشحن المختار
عند اختيارك مندوب المتجر في مدينة الرياض مدة التوصيل المتوقعة من 6 ساعات حتى 24 ساعة
عند اختيارك شركة التوصيل اخرى ( عادي زد شب ) تكون مدة التوصيل المتوقعة من 4 أيام حتى 7 أيام عمل
------------------------------
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بتفاصيل التتبع متى كانت متاحة من شركة الشحن.
في حال لم تصلك معلومات التتبع أو رغبت في متابعة حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر :
البريد الإلكتروني : [email protected]
يرجى تزويدنا برقم الطلب ورقم الجوال المستخدم أثناء الشراء أو رقم الطلب لتسهيل المتابعة.
دقة بيانات الشحن يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب، ويشمل ذلك:
الاسم.
رقم الجوال.
الدولة.
المدينة.
العنوان الكامل.
أي تفاصيل إضافية تساعد شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
في حال كانت بيانات العنوان غير مكتملة أو غير صحيحة، قد يتأخر توصيل الطلب أو يتم التواصل مع العميل لتحديث البيانات.
عدم الرد على شركة الشحن أو مندوب التوصيل في حال عدم تمكن شركة الشحن أو مندوب التوصيل من الوصول إلى العميل بسبب عدم الرد أو عدم وضوح العنوان، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة جدولة محاولة التوصيل حسب سياسة شركة الشحن.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال ترتب على ذلك إعادة شحن أو إعادة توصيل، حسب الحالة وسياسة شركة الشحن.
قد تختلف مدة التوصيل والتكلفة حسب الدولة وشركة الشحن المتاحة، كما قد تخضع الطلبات لأي متطلبات أو إجراءات مرتبطة بالدولة المستقبلة حسب الأنظمة المعمول بها.
ملاحظات مهمة أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية.
يتم احتساب مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن أو مندوب التوصيل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، الدولة، وشركة الشحن.
تكلفة الشحن النهائية تظهر للعميل قبل إتمام الطلب.
في حال وجود أي تحديث بخصوص الطلب، يتم التواصل مع العميل من خلال بيانات التواصل المسجلة في الطلب.
التواصل بخصوص الشحن لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع متجر مزون عبر:
البريد الإلكتروني : [email protected]
