سياسة الدفع
سياسة الدفع
في متجر مزون نحرص على توفير خيارات دفع واضحة ومناسبة تساعد العميل على إتمام طلبه بسهولة، مع توضيح وسائل الدفع المتاحة قبل تأكيد عملية الشراء.
توضح هذه الصفحة طرق الدفع المتاحة في المتجر، آلية تأكيد الطلب، التحويل البنكي وما يحدث في حال فشل عملية الدفع.
وسائل الدفع المتاحة
تظهر وسائل الدفع المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب حسب العنوان المدخل وطريقة الشحن المختارة، وتشمل:
الدفع الإلكتروني من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
الدفع عبر البطاقة الإئتمانية أو عبر ابل باي أو عبر التحويل البنكي.
قد تختلف خيارات الدفع المتاحة حسب العنوان المدخل أو طريقة الشحن المختارة أثناء إتمام الطلب.
الدفع الإلكتروني
يمكن للعميل إتمام عملية الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
عند نجاح عملية الدفع، يتم تأكيد الطلب والبدء في تجهيزه وفق سياسة الشحن والتوصيل المعلنة في المتجر.
في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، لن يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية دفع ناجحة أو اختيار وسيلة دفع أخرى متاحة.
الدفع عند الاستلام يتوفر خيار الدفع عند الاستلام داخل الرياض فقط عند اختيار التوصيل من خلال مندوب المتجر.
لا يتوفر الدفع عند الاستلام خارج الرياض حاليًا، ويتم إتمام الطلبات خارج الرياض من خلال وسائل الدفع الأخرى المتاحة في المتجر.
قد لا يظهر خيار الدفع عند الاستلام إذا كان العنوان خارج نطاق تغطية مندوب المتجر أو إذا لم يكن الخيار متاحًا للطلب المحدد.
قد يتم عرض تكلفة الشحن بشكل منفصل قبل إتمام الطلب، حسب العنوان، المدينة، الدولة، وشركة الشحن المتاحة.
تأكيد الطلب يتم تأكيد الطلب بعد اكتمال إحدى الحالات التالية:
نجاح عملية الدفع الإلكتروني.
تأكيد بيانات الطلب في حال الدفع عند الاستلام داخل الرياض.
بعد تأكيد الطلب، يتم البدء في تجهيزه وفق مدة التجهيز الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل.
فشل عملية الدفع في حال فشل عملية الدفع، يمكن للعميل المحاولة مرة أخرى أو اختيار وسيلة دفع أخرى متاحة.
إذا تم خصم مبلغ من العميل ولم يظهر الطلب مؤكدًا، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية مع تزويدنا بأي تفاصيل متاحة عن العملية، مثل رقم الطلب أو إثبات الدفع، حتى يتم مراجعة الحالة.
أمان بيانات الدفع تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.
لا يقوم متجر مزون بتخزين بيانات البطاقات البنكية داخل الموقع، حيث تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.
التواصل بخصوص الدفع لأي استفسار متعلق بوسائل الدفع، التحويل البنكي، أو تأكيد الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني : [email protected]
يرجى تزويدنا برقم الطلب ورقم الجوال المستخدم أثناء الشراء لتسهيل المتابعة.
